联系我们

最快的方式是发邮件到 support@vibetoken.cn。国内团队 7x24 中文响应，一般一个工作日内回复，多数情况下更快。

安全类问题请在邮件主题里注明「安全」，我们会直接转给值班负责人。

为了少来回几轮，麻烦尽量附上：

• 你 VibeToken 账号对应的邮箱。
• 出问题那次调用的模型 ID、request ID 或时间点（控制台日志里能查到）。
• 看到的报错信息，或者「预期是什么、实际是什么」。
• 账单类问题请提供订单号或支付流水号。

• 账号或登录 —— 用注册邮箱发信给我们。
• 充值、退款与发票 —— 退款条件见退款政策；开票请提供公司抬头、纳税人识别号和订单号。
• 并发或限流调整 —— 说明日常请求量和即将到来的流量高峰，我们按需调整。
• 个人信息相关请求 —— 查阅、更正、删除或注销账号，先看隐私政策再发邮件申请。
• 安全漏洞反馈 —— 请不要公开提交，先邮件告知，我们修复后会致谢。
• 商务合作与企业采购 —— 邮件简单说明使用场景和量级，我们转给对应负责人。

很多问题文档里直接有答案：docs.vibetoken.cn/zh，涵盖快速开始、兼容 OpenAI 的接口说明、各模型专用端点、异步任务、流式输出、错误码与限流规则。

北京格调聚算科技有限公司
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